Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, paypal, depósitos en efectivo en Oxxo y transferencia bancaria (SPEI).

Después de realizar tu compra, cuentas hasta con 48 hrs para poder hacer tu pago o depósito. De lo contrario, tu pedido será cancelado automáticamente. El número de referencia asignado habrá perdido su vigencia.

Totalmente seguro. Usamos sistemas de pago internacionales como Paypal y Conekta para el cobro con tarjeta de débito y crédito. Estas plataformas nos ayudan a proteger a nuestros clientes contra robos de identidad, información privada o fraudes cibernéticos.

Todos nuestros precios están en pesos mexicanos (MXN)

Puedes ingresar tu cupón justo antes de finalizar el proceso de compra. En este paso, te aparecerá la casilla de “código de descuento”. Ahí deberás escribir el código (respetando minúsculas, mayúsculas, espacios y signos). En seguida, da “click” en aplicar y automáticamente se actualizar el monto final de pago.

Sí, puedes cancelar un pedido siempre y cuando no lo hayas pagado y tu paquete tampoco haya sido enviado. Es necesario que después de haber hecho tu compra, envíes un e-mail a contacto@miashoesmx.com con el siguiente titulo: Cancelación de pedido número: “aquí el número de pedido que te aparece al finalizar la compra”. De esta manera, podremos cancelar tu compra.

Sí, es necesario que mandes un correo a contacto@miashoesmx.com con el titulo “Requiero factura” y anexes tu número de pedido. En el cuerpo del correo anexa tu solicitud con los datos de tu RFC y en un plazo de diez a quince días hábiles te enviaremos tu factura.

Enviamos a todos los estados del país de México y trabajamos con Estafeta, Fedex, Redpack y DHL, dependiendo del estado donde te encuentres se usa una determinada paquetería. Los tiempos de envío varían acorde a la opción seleccionada de envío al momento de hacer tu compra. Contamos con envíos estándar de 2 a 6 días hábiles y envíos exprés de 1 a 2 días hábiles.

También contamos con la opción de recoger tu pedido en nuestra tienda física en Villahermosa, Tabasco. Esta opción solo está disponible para las personas que viven en Tabasco.

Cuando ya haz hecho el pago de tu pedido, el tiempo para prepararlo es de dos días hábiles después de generarse la orden.

En temporadas altas de venta, la preparación de tu orden puede retrasarse un poco más debido al elevado volumen de pedidos o también al mal clima. Pero no te preocupes, siempre intentaremos procesar tu pedido lo más rápido posible.

Aclaración importante:

1.- Mia Shoes no puede hacerse responsable en caso de que no haya nadie que pueda recibir el paquete y que, debido a esto, el paquete haya sido regresado a las oficinas de Mia shoes. En este caso, el cliente deberá pagar el costo de re-envío.

2.- Mia shoes no asumirá los costos derivados por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta por error del cliente.

3.- Los pedidos realizados después del medio día serán procesados hasta el día hábil siguiente.

4.- Los pedidos realizados sábados o domingos serán procesados hasta el lunes o día siguiente hábil.

Cuando se realiza el pedido, se envía un e-mail confirmando que el paquete está en camino, a partir de este momento es cuando se toma en cuenta los dos días hábiles de procesamiento para preparar tu orden. Una vez preparada tu orden, los tiempos de envío son:

Estándar de 3 a 6 días hábiles y Exprésde 1 a 2 días hábiles. En un segundo e-mail se incluirá la guía de rastreo para que puedas dar seguimiento a tu pedido.

En zonas extendidas. Hay poblados o ciudades que son considerados para las paqueterías “zonas extendidas”, por lo que los tiempos de entrega suelen alargarse y Mia shoes no tiene control sobre esta situación.

Nosotros te enviaremos un e-mail avisándote que ya puedes pasar por tu pedido a la sucursal. Esto puede tomar uno o dos días hábiles después de tu pago.

Para poder entregarte tu pedido en sucursal requeriremos tu número de pedido, tu INE (credencial de elector) y nombre con el que se hizo el pedido.

Cuando hayamos preparado tu envío, generaremos una guía de envío que recibirás en tu e-mail (el que proporcionaste al momento de tu compra). Una vez que tu paquete haya sido recolectado, podrás consultar la cronología de rastreo del paquete.

Cuando tu pedido ya ha sido recolectado por la paquetería, todo cambio o aclaración con respecto al envío se hace directo con la paquetería, ya que Mia Shoes ingresa los datos de envío tal cual el cliente lo ha escrito en su orden de compra y no tiene manera de proporcionar información adicional.

Teléfono de FedEx: 01 (800) 003 3339

Teléfono DHL: 01 55 5345 7000

Teléfono Estafeta: 01 800 378 2338

Sí aceptamos cambios y/o devoluciones. Tenemos cambios por talla o estilo (sujeto a disponibilidad) sin costo extra de reenvío para el cliente en todas nuestras ordenes (por sólo una ocasión). Deberás solicitarlo dentro de los primeros diez días naturales de tu compra.

No aplica para productos con descuentos o productos que hayan sido comprados con cupones de descuento o promociones al momento de hacer el pago.

Tomar en cuenta que en el caso de las devoluciones se efectúan exclusivamente como crédito en la tienda virtual a través de un cupón electrónico. Para más información, consulta nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones.

Los cupones por devolución y los certificados de regalo tienen una vigencia de 30 días hábiles.